การบินไทยเตรียมกลับมาให้บริการตามปกติได้ในวันเสาร์นี้

บริษัท การบินไทย อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) หรือ การบินไทย เตรียมกลับมาให้บริการเที่ยวบินตามปกติได้ตั้งแต่วันเสาร์นี้ หลังจากสถานการณ์น้ำท่วมรุนแรงในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ส่งผลกระทบต่อสายการบิน ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากและมีผู้โดยสารกับสัมภาระตกค้าง

การบินไทยประกาศเมื่อคืนวันพฤหัสบดีว่าจะกลับมาดำเนินการตามปกติอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่วันเสาร์ โดยกำลังเร่งระดมบุคลากรเพื่อให้มั่นใจว่าพร้อมให้บริการ จำนวนเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกลดลงอย่างมาก จากเกือบ 40 เที่ยวในช่วงที่น้ำท่วมสูงสุดในกรุงเทพฯ เหลือเพียง 15 เที่ยวในวันพฤหัสบดี และ 9 เที่ยวในวันศุกร์

ก่อนหน้านี้ การบินไทยได้ปรับลดบริการภาคพื้นดินและทางอากาศลงอย่างมาก โดยอ้างถึงปัญหาพนักงานไม่เพียงพอ เนื่องจากอุทกภัยทำให้พนักงานไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ การตัดสินใจดังกล่าวส่งผลให้เกิดความวุ่นวาย ผู้โดยสารจำนวนมากตกค้างที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ หรือไม่สามารถเดินทางได้ ขณะที่สัมภาระและสินค้าประมาณ 10,000 ชิ้นกองสุมอยู่ที่สนามบินเนื่องจากปัญหาขาดแคลนพนักงาน

ช่องทางติดต่อสอบถามการบินไทย:

• สำนักงานขายการบินไทย ชั้น 4 อาคารผู้โดยสารขาออก ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ – เปิด 24 ชั่วโมง
• สำนักงานขายการบินไทย สำนักงานใหญ่ ถนนวิภาวดีรังสิต – เปิด 08.00-17.00 น. ในวันเสาร์และอาทิตย์
• ศูนย์บริการลูกค้าการบินไทย – เปิด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข +66 2 356 1111

ความวุ่นวายของการบินไทยที่เกิดจากเหตุน้ำท่วมกะทันหันนี้เกิดขึ้นไม่ถึงสองสัปดาห์ หลังจากที่การบินไทยมีอันดับใน Skytrax Global Rankings เพิ่มขึ้น รวมถึงการจัดอันดับในประเภทบริการสนามบินที่ขยับขึ้นจากอันดับ 11 ในปีที่แล้วมาอยู่ที่อันดับ 7

สายการบินถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากรัฐบาลและผู้โดยสารที่ไม่สามารถรับมือกับวิกฤตเพื่อรักษาระดับการบริการหรืออย่างน้อยก็ลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมของไทย กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่า สายการบินได้เคลียร์ผู้โดยสารที่ตกค้างแล้ว และจะพยายามส่งคืนสัมภาระทั้งหมดให้ผู้โดยสารได้ภายในคืนวันเสาร์นี้

ที่มา: Bangkok Post