บริการดูแลทารกแรกเกิดโรงพยาบาล John Radcliffe ‘ดี’ โดยรวม: หน่วยงานเฝ้าระวังชี้
คณะกรรมการคุณภาพการดูแล (Care Quality Commission – CQC) ซึ่งเป็นหน่วยงานเฝ้าระวังด้านสุขภาพของอังกฤษ ได้ให้คะแนนบริการดูแลทารกแรกเกิดของโรงพยาบาล John Radcliffe ในเมืองออกซฟอร์ด ว่าอยู่ในระดับ ‘ดี’ ในทุกด้านการประเมิน ได้แก่ ความปลอดภัย การดูแล ความมีประสิทธิภาพ การตอบสนอง และการบริหารจัดการที่ดี
รายงานดังกล่าวเป็นการติดตามผลจากการตรวจสอบที่ดำเนินการในเดือนมกราคม 2026 และถือเป็นสัญญาณความก้าวหน้าที่สำคัญ หลังจากการทบทวน Amos Review ที่สร้างความเสียหายให้กับหอผู้ป่วยเมื่อต้นปีที่ผ่านมา
นาย Simon Crowther ประธานเจ้าหน้าที่บริหารชั่วคราวของ OUH กล่าวว่า “ผมขอขอบคุณเพื่อนร่วมงานทุกคนในบริการดูแลทารกแรกเกิดของ OUH สำหรับการมีส่วนร่วมในความสำเร็จอันยิ่งใหญ่นี้ ซึ่งสะท้อนถึงความทุ่มเทของพวกเขาต่อทารกและครอบครัวที่อยู่ในการดูแลของพวกเขา”
“การตรวจสอบพบประเด็นที่ต้องปรับปรุงบางส่วน และเราจะส่งแผนการดำเนินการให้กับ CQC เพื่อแสดงให้เห็นถึงมาตรการที่เรากำลังดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลเหล่านี้”
การตรวจสอบครั้งนี้เป็นการประเมินบริการดูแลทารกแรกเกิดอย่างอิสระเป็นครั้งแรก โดยไม่รวมกับการบริการคลอดบุตรหรือบริการสำหรับเด็กและเยาวชน ผู้ตรวจสอบพบว่าเจ้าหน้าที่ให้การดูแลที่ปลอดภัยและเห็นอกเห็นใจ และชื่นชมแนวทางที่เน้นครอบครัวเป็นศูนย์กลางของหน่วยงาน ซึ่งทำให้มั่นใจว่าครอบครัวมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการวางแผนการดูแลและการตัดสินใจสำหรับทารกของพวกเขา นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความละเอียดอ่อนที่เจ้าหน้าที่แสดงให้เห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกี่ยวข้องกับทารกที่มีภาวะที่จำกัดชีวิต โดยสังเกตว่าการดูแลเป็นรายบุคคลและสอดคล้องกับความต้องการของครอบครัว
อย่างไรก็ตาม CQC ได้ระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุงบางประการ รวมถึงสภาพแวดล้อมในหน่วยดูแลผู้ป่วยหนัก (high dependency unit) และการจัดการระบบบันทึกข้อมูล
นาย Crowther กล่าวว่า “เราให้ความสำคัญกับข้อค้นพบเหล่านี้อย่างจริงจัง และได้เริ่มดำเนินการแก้ไขแล้ว เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าสภาพแวดล้อมทางกายภาพจะสนับสนุนการดูแลที่เห็นอกเห็นใจและให้การสนับสนุนซึ่งเจ้าหน้าที่มอบให้กับทารกและครอบครัว และเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงบันทึกข้อมูลได้เมื่อพวกเขาต้องการ”
นาง Amanda Williams รองผู้อำนวยการ CQC ด้านโรงพยาบาล การดูแลระดับรองและผู้เชี่ยวชาญในภาคตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า เจ้าหน้าที่กำลังให้การดูแล “ที่ปลอดภัยและเห็นอกเห็นใจ” ในช่วงเวลา “ที่เปราะบางและตึงเครียด” สำหรับครอบครัว
เธอกล่าวว่า “เป็นเรื่องน่ายินดีที่เห็นโรงพยาบาลมีแนวทางที่เน้นครอบครัวเป็นศูนย์กลาง ทำให้มั่นใจว่าครอบครัวมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการวางแผนการดูแลและการตัดสินใจสำหรับทารกของพวกเขา เจ้าหน้าที่มักจะให้ครอบครัวเข้าร่วมในการตรวจคนไข้ เพื่อช่วยเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับอาการของทารกและการรักษาที่เสนอ”
ข้อค้นพบของ CQC สะท้อนให้เห็นถึงข้อเสนอแนะเชิงบวกจากครอบครัว การปรับปรุงการสนับสนุนการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ และการทำงานของทีมงานนอกสถานที่ที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้ครอบครัวเปลี่ยนผ่านสู่การดูแลทารกที่บ้าน ผู้ตรวจสอบพบว่าข้อเสนอแนะจากครอบครัว “เป็นบวกอย่างท่วมท้น”
หน่วยงานนี้ยังได้จัดการฝึกซ้อมจำลองสถานการณ์เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่มีความมั่นใจในการรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อน เช่น การคลอดลูกแฝดหลายคน และการลักพาตัวทารก ผู้ตรวจสอบรายงานว่า “สิ่งนี้หมายความว่าเจ้าหน้าที่สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสมในระหว่างเหตุการณ์ดังกล่าว และมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการยกระดับการแก้ไขปัญหา”
ที่มา: Oxford Mail
