กระทรวงสาธารณสุขไทย สอบข้อมูล ‘หมอพร้อม’ คลาดเคลื่อน 10,000 ราย
กระทรวงสาธารณสุขของไทยกำลังเร่งสอบสวนกรณีข้อมูลในแอปพลิเคชัน ‘หมอพร้อม’ คลาดเคลื่อน หลังจากผู้ใช้งานกว่า 10,000 รายยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบันทึกทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้อง
นายสมฤกษ์ จุงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ได้ส่งเรื่องร้องเรียนเหล่านี้ไปยังโรงพยาบาลและศูนย์สุขภาพทั่วประเทศแล้ว เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถติดต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง ซึ่งบริการที่ระบุไว้ การวินิจฉัย และประวัติการรักษาไม่ตรงกับของตนเอง นายสมฤกษ์ระบุว่าจะมีการแจ้งความคืบหน้าเพิ่มเติมในวันอังคาร ก่อนที่จะมีการแถลงข่าวฉบับเต็มในวันศุกร์
แหล่งข่าวระบุว่า ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากความคลาดเคลื่อนของข้อมูลในแอปฯ จะเดินทางไปที่สำนักงานกระทรวงสาธารณสุขในกรุงเทพฯ ในวันจันทร์ เพื่อยื่นจดหมายร้องเรียนร่วมกัน พวกเขาต้องการให้มีการสอบสวน มาตรการชดเชยสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ และมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันนี้อีก
เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม นายพัฒนา พรหมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล การเคลมที่ไม่ถูกต้อง และความสับสนจากการตรวจสุขภาพนอกสถานที่
สำหรับข้อกังวลที่ว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดจากเจตนาไม่สุจริตเพื่อเรียกรับเงิน นายพัฒนากล่าวว่าจะมีการตรวจสอบระบบหลังบ้านเพื่อเปิดเผยเรื่องนี้
จากการสอบสวนเบื้องต้นในกรณีหนึ่งที่จังหวัดปทุมธานี พบว่าบริการทางการแพทย์ได้ถูกให้บริการเพียงครั้งเดียว แทนที่จะเป็นสองครั้ง แก่บุคคลที่ปรากฏในแอปฯ หมอพร้อม ซึ่งเป็นผลมาจากความผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
นายวิจักษณ์ กาญจนอุทัย ผู้อำนวยการสำนักดิจิทัลสุขภาพ กล่าวว่า บัตรประจำตัวประชาชนของผู้ใช้งานจะต้องได้รับการยืนยันที่สถานพยาบาลก่อนที่จะมีการป้อนข้อมูลเข้าสู่แอปฯ แต่ในกรณีของการรักษาพยาบาลนอกสถานที่ จะใช้การบันทึกด้วยลายมือ ซึ่งอาจนำไปสู่การป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
นายแพทย์สมฤกษ์กล่าวว่า ก่อนสัปดาห์ที่แล้ว มีการร้องเรียนเกี่ยวกับแอปฯ หมอพร้อมรวมเพียง 400 รายการเท่านั้น
ที่มา: Bangkok Post
