ผู้ประสบภัยน้ำท่วมในกรุงเทพฯ ประสบปัญหาการขอรับเงินชดเชย

ผู้ประสบภัยน้ำท่วมในกรุงเทพมหานครต้องเผชิญกับคิวที่ยาวเหยียดและความสับสนในการขอรับเงินชดเชยเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เนื่องจากโควตาการลงทะเบียนเต็มอย่างรวดเร็ว และประชาชนรายงานปัญหาในการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์ของรัฐบาล

ที่สำนักงานเขตสายไหม ประชาชนเดินทางมาถึงตั้งแต่เย็นวันเสาร์ โดยทิ้งรองเท้าและข้าวของส่วนตัวไว้เพื่อจองที่ ก่อนที่จะกลับมาอีกครั้งในช่วงเช้าตรู่ มีผู้ที่มาถึงเวลา 04.00 น. ได้รับบัตรคิวในลำดับที่ 600 กว่าๆ บัตรคิวทั้ง 1,200 ใบได้ถูกแจกหมดไปในเวลา 09.00 น. ของวันอาทิตย์ ทำให้ผู้ประสบภัยจำนวนมากต้องผิดหวัง

ส่วนที่สำนักงานเขตลาดกระบัง การลงทะเบียนทั้ง 600 ที่นั่งเต็มภายในเวลา 06.30 น. ผู้ประสบภัยได้เรียกร้องให้หน่วยงานภาครัฐปรับปรุงระบบให้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สูงอายุ

เมื่อวันอาทิตย์ที่สำนักงานเขตสายไหม เจ้าหน้าที่ได้เพิ่มคอมพิวเตอร์และบุคลากรเพื่อตรวจสอบเอกสารและอธิบายขั้นตอนการดำเนินงาน เพื่อจัดการกับฝูงชนและช่วยเหลือผู้ที่มาถึงล่าช้า

ประชาชนจำนวนมากต้องการลงทะเบียนด้วยตนเองหลังจากประสบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน ‘ทางรัฐ’ ของรัฐบาล เช่น การเข้าถึงช้า การยืนยันที่ไม่สมบูรณ์ สถานะการลงทะเบียนที่ไม่ชัดเจน และไม่มีฟังก์ชันสำหรับการอัปโหลดรูปภาพที่จำเป็น พวกเขาอธิบายสถานการณ์ว่าเป็นการทนทุกข์ทรมานสองครั้ง ครั้งแรกจากน้ำท่วม และครั้งที่สองจากการต่อคิว การเดินทาง และการเตรียมเอกสารซ้ำๆ

นายเอกภพ เพียรพิศาล โฆษกรัฐบาลไทย กล่าวว่า หน่วยงานภาครัฐรับทราบถึงปัญหาดังกล่าว และกำลังเพิ่มจุดบริการและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เจ้าหน้าที่ยังรับเอกสารจากผู้ที่มาถึงล่าช้า เพื่อป้องกันไม่ให้ประชาชนพลาดการรับความช่วยเหลือเนื่องจากข้อจำกัดของระบบออนไลน์ โดยการจ่ายเงินจะดำเนินการตามเกณฑ์การคัดเลือกและข้อมูลที่ส่งโดยหน่วยงานระดับจังหวัดและกรุงเทพมหานคร

นายนิรัตน์ พงษ์สิทธิถาวร อธิบดีกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กล่าวว่า รัฐบาลได้อนุมัติงบประมาณ 5.28 พันล้านบาทจากงบประมาณกลางประจำปี 2569 ที่เหลืออยู่ เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมใน 66 จังหวัดและกรุงเทพมหานคร จากจำนวนนี้ 5.225 พันล้านบาทได้ถูกใช้ไปแล้ว เหลือเงินประมาณ 66.4 ล้านบาท

กรมฯ กำลังเสนอคณะรัฐมนตรีเพื่อขออนุมัติงบประมาณเพิ่มเติมอีก 10.508 พันล้านบาท เพื่อครอบคลุม 1,481,401 ครัวเรือน โดยคาดว่าจะมีการพิจารณาในวันอังคารโดยใช้งบประมาณกลางประจำปี 2570 เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว กรมฯ และธนาคารออมสินจะเร่งดำเนินการจ่ายเงินให้กับครัวเรือนที่มีสิทธิ์

ในส่วนที่เกี่ยวข้อง นางสาวพลอยทะเล ลักษณ์มีแสงจันทร์ รองโฆษกรัฐบาล ได้สรุปโครงการช่วยเหลือสามโครงการ ได้แก่ การบรรเทาทุกข์ฉุกเฉินสำหรับความเสียหายเร่งด่วน การจ่ายเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมตามมติคณะรัฐมนตรี 5,000 หรือ 9,000 บาทต่อครัวเรือน และโครงการประกันภัยพิบัติแห่งชาติที่ครอบคลุมช่วงเดือนตุลาคม 2569 ถึงตุลาคม 2570 รัฐบาลระบุว่าผู้สมัครที่มีสิทธิ์จะได้รับความช่วยเหลือตามเกณฑ์ต่างๆ

ที่มา: Bangkok Post