สุวรรณภูมิปั่นป่วน: ผู้โดยสารรอกระเป๋า 5-6 ชม. เที่ยวบินดีเลย์
ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงท่าอากาศยานสุวรรณภูมิบางรายต้องรอรับกระเป๋าสัมภาระนานถึง 5-6 ชั่วโมง และเที่ยวบินจำนวนมากเกิดความล่าช้าตั้งแต่เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เนื่องจากปัญหาในการปฏิบัติการภาคพื้นดินของการบินไทย
ความติดขัดดังกล่าวเริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 26 กันยายน และดำเนินต่อเนื่องมาจนถึงวันอาทิตย์ ส่งผลให้ผู้โดยสารและสัมภาระจำนวนมากตกค้างอยู่ที่สนามบิน
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุเมื่อวันอาทิตย์ว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้โดยสารของการบินไทยเกี่ยวกับความล่าช้าในการออกเดินทาง รวมถึงผู้โดยสารขาเข้าที่ต้องรอนานกว่าปกติในการรับกระเป๋าสัมภาระ
จากการตรวจสอบพบว่า ปัญหาน้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางมาทำงานของพนักงานบริการภาคพื้นดินที่ได้รับการว่าจ้างจากการบินไทย (บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)) ทำให้สายการบินมีพนักงานภาคพื้นดินไม่เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน
สถานการณ์ยิ่งเลวร้ายลงจากความขัดข้องของรถขนสัมภาระบางส่วนของการบินไทย ซึ่งส่งผลกระทบเพิ่มเติมต่อการปฏิบัติงานภาคพื้นดินสำหรับทั้งเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายสัมภาระจากเที่ยวบินขาเข้า
ปัญหาเหล่านี้ทำให้เที่ยวบินขาออกบางเที่ยวล่าช้า ขณะที่ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงสุวรรณภูมิต้องรอนานกว่าปกติอย่างมากเพื่อรับสัมภาระของตน นอกจากนี้ สัมภาระจากหลายเที่ยวบินก็ถูกทิ้งไว้ที่สนามบิน
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุว่า กำลังทำงานอย่างเร่งด่วนร่วมกับการบินไทยเพื่อเพิ่มกำลังคนด้านบริการภาคพื้นดิน ซ่อมแซมรถขนสัมภาระที่ชำรุด และจัดหาอุปกรณ์ทดแทนเพื่อเร่งการจัดการและการขนส่งสัมภาระที่ล่าช้า
สนามบินยังได้ประสานงานกับสายการบินเพื่อแสดงข้อมูลสถานะสัมภาระบนจอแสดงผลของสนามบิน และประกาศแจ้งเตือนอย่างสม่ำเสมอในพื้นที่รับสัมภาระ เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถติดตามสัมภาระของตนได้
สนามบินกล่าวว่า ได้จัดสรรพนักงานไปประจำยังพื้นที่รับสัมภาระและพื้นที่ให้บริการเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสาร ให้ข้อมูล และประสานงานกับสายการบินเพื่อแก้ไขปัญหาความวุ่นวายที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังแนะนำให้ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือติดต่อศูนย์บริการ AOT ตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1722
ที่มา: Bangkok Post
